Widerrufsrecht

Bei Robotix Market verkaufen wir spezialisierte, hochwertige Robotik-Ausrüstung. Außerhalb des unmittelbar nachstehend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrechts beschränkt sich unsere Rücknahmeregelung auf Artikel, die beschädigt oder defekt geliefert werden. Diese Richtlinie gilt neben allen zwingenden Verbraucherschutzrechten, die Ihnen an Ihrem Wohnort zustehen — diese gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich: Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind (d. h. wenn Sie zu Zwecken kaufen, die außerhalb Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen) und Ihren Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben, steht Ihnen das Recht zu, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie — oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist — die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen oder als mehrere Einzelstücke geliefert, läuft die Frist ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wird.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist informieren: Senden Sie eine E-Mail an info@robotixmarket.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag dieser Mitteilung an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, die bei großen oder schweren Robotikgeräten erheblich sein können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Gesetzliche Ausnahmen. Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (beispielsweise individuell konfigurierte oder eigens importierte Geräte), bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde, sowie bei versiegelter Software, Firmware oder versiegelten Aktivierungscodes, deren Versiegelung Sie entfernt oder die Sie eingelöst haben.

Geschäftliche Käufe. Sofern Sie im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit kaufen, findet das gesetzliche Widerrufsrecht keine Anwendung; für Ihren Kauf gelten dann die nachstehenden Bestimmungen zu beschädigten oder defekten Artikeln.

Rücksendungen bei beschädigten oder defekten Artikeln

Unabhängig vom vorstehenden Widerrufsrecht nehmen wir eine Rücksendung an und erstatten den Kaufpreis oder liefern Ersatz, wenn ein Produkt:

• auf dem Transportweg physisch beschädigt wurde; oder
• defekt oder bei Anlieferung funktionsunfähig ist oder einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist, der von der Herstellergarantie abgedeckt ist.

Außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts nehmen wir keine Rücksendungen bei Meinungsänderung, Kaufreue oder Fehlbestellung an, ebenso wenig bei Artikeln, die über eine angemessene Erstprüfung hinaus benutzt, gekoppelt, registriert, konfiguriert oder betrieben wurden.

Beschädigte Verpackung bei der Zustellung

Bitte prüfen Sie das Paket, bevor Sie es annehmen. Ist die Außenverpackung bei der Zustellung durch den Paketdienst sichtbar beschädigt, nehmen Sie die Bestellung nicht an — verweigern Sie die Annahme, lassen Sie den Schaden vom Zusteller dokumentieren und kontaktieren Sie uns, damit wir Ersatz veranlassen können. Wird ein sichtbar beschädigtes Paket dennoch angenommen, fotografieren Sie es bitte vor dem Öffnen und melden Sie uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden; Schäden, die gemeldet werden, nachdem ein Paket als in einwandfreiem Zustand erhalten quittiert wurde, können unter Umständen nicht anerkannt werden.

Meldung eines beschädigten oder defekten Artikels

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Zustellung. Zur Geltendmachung eines Anspruchs senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung eine E-Mail an info@robotixmarket.de mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftigen Fotos oder Videos, die den Schaden oder Defekt zeigen. Ansprüche, die nach Ablauf dieses Zeitraums geltend gemacht werden, werden stattdessen über die Herstellergarantie abgewickelt.

Zustand einer genehmigten Rücksendung

Genehmigte Artikel müssen vollständig zurückgesandt werden — mit sämtlichem Zubehör, Kabeln, Controllern, Ladegeräten, Handbüchern und der Originalverpackung — und zwar in dem Zustand, in dem sie erhalten wurden, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft.

Garantie

Für die Produkte gilt die Garantie des Herstellers. Mängel, die nach Ablauf der 48-stündigen Frist zur Prüfung bei Zustellung gemeldet werden, werden über den Garantieservice des Herstellers abgewickelt.

Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich — gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich zur Herstellergarantie und unabhängig von dieser steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Waren zu. Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich, haften wir für jeden Mangel, der bei der Lieferung vorliegt und innerhalb der nach Ihrem nationalen Recht geltenden Frist offenbar wird — mindestens zwei Jahre ab Lieferung und länger in Ländern, die eine längere Frist vorsehen (beispielsweise drei Jahre in Spanien und Portugal). Sie können nach Maßgabe des anwendbaren Rechts Nachbesserung, Ersatzlieferung, eine angemessene Minderung des Preises oder eine Erstattung verlangen. Die vorstehende 48-Stunden-Frist für Meldungen gilt ausschließlich für Ansprüche wegen Transportschäden; sie schränkt diese gesetzliche Gewährleistung nicht ein und findet keine Anwendung auf Mängel, die bei der Lieferung nicht in zumutbarer Weise erkennbar waren.

Rückerstattungen

Wird eine Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung des Artikels auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die Rücksendung bei einem nachgewiesenen Schadens- oder Mangelfall wird mit unserem Team abgestimmt; bei einem gesetzlichen Widerruf sowie bei jedem Anspruch, der keinen nachgewiesenen Mangel oder Schaden betrifft, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Ihre gesetzlichen Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherschutzrechte ein, die Ihnen kraft Gesetzes zustehen. Soweit solche Rechte bestehen, gelten sie zusätzlich zu dieser Richtlinie.

Um einen Anspruch geltend zu machen oder einen Kauf zu widerrufen, senden Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an info@robotixmarket.de.